Devolucoes

Qual o prazo para desistência?

Em compras online, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar troca ou devolução?

Fale com a Michelaine Store pelos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo para receber as orientações.

O produto chegou com defeito?

Avise nosso atendimento assim que possível, com o número do pedido e fotos; orientaremos os próximos passos conforme a legislação.

Quando recebo meu reembolso?

Após a análise e confirmação da devolução, o estorno é solicitado ao meio de pagamento; o prazo varia conforme a instituição.

Quem paga o frete da devolução?

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, a devolução não deve gerar custos ao consumidor. Consulte nosso atendimento.